Traducido por Marina Skripnik
- ¿Qué necesitáis?
- ¿QUÉ NECESITÁIS?
- ¿Qué necesitáis, queridísimas amigas?
- ¿QUÉ NECESITÁIS?
- ¿Qué necesitáis, queridísimas amigas?
¿Estás acostumbrado a sentirte como un cliente bienvenido y tan esperado? Aquí en Belarús el servicio es muy especial. Es necesario acostumbrarse a él. De lo contrario tú voz interior va a preguntar siempre ¿Que he hecho mal? Sólo he preguntado.” El servicio en Belarús casi siempre consiste de dos palabras: “¿Que desea?”.
Primero en tú cara será sorpresa y malentendido (incomprensión de la situación, es que entre los bielorrusos solo tú vas a esperar atención y una sonrisa cálida por parte del personal. Al mismo tiempo, bielorrusos entiendan que es necesario hacer mucho para lograr el nivel del servicio europeo.
Para un experimente decidimos hacer reír a desagradables vendedores. Tratamos encontrar razones porque a veces vendedores y cajeros tan severos. Claro, podemos suponer que especialmente hoy se han levantado con el pie izquierdo, pero la respuesta verdadera es no tan fácil. En Belarús hay muchas instituciones estatales, porque frecuentemente los vendedores no ven razones para complacer clientes con sonrisas cálidas, y de nuevo, no porque a un vendedor no te gusta en ese momento, es que se siente el poder sobre ti. Pero la cosa es que tú necesitas algo del vendedor, y él elija cómo atenderte, con una sonrisa o sin. Al mismo tiempo hay muchas posibilidades que en otro sitio este vendedor es alegre.
Como prometemos, el servicio bielorruso es diverso. Su diversidad del comercio y servicio en supermercado lo verás cuando vayas mercado o bazar. Aquí hay un espíritu real de competencia y funcionan plenamente todos los instrumentos de marketing y ventas. Cada vendedor de carnicería o pastelería es un promotor y desarrollador a la vez. Funcionan también instrumentos de ventas cómo sonrisa y gritos de ánimo para atraer clientes. Aconsejamos visitar Mercado Komarovskiy (metro station Jakuba Kolasa), donde se puede ver todas estas particularidades.
Intercambia con “Heta Belarus Dzietka” su historia como has ido de compras o a tomar un café. Entonces puede ser que consigas la respuesta a tu pregunta “¿Porque el servicio en Bielorrusia tan especial?”.
Primero en tú cara será sorpresa y malentendido (incomprensión de la situación, es que entre los bielorrusos solo tú vas a esperar atención y una sonrisa cálida por parte del personal. Al mismo tiempo, bielorrusos entiendan que es necesario hacer mucho para lograr el nivel del servicio europeo.
Para un experimente decidimos hacer reír a desagradables vendedores. Tratamos encontrar razones porque a veces vendedores y cajeros tan severos. Claro, podemos suponer que especialmente hoy se han levantado con el pie izquierdo, pero la respuesta verdadera es no tan fácil. En Belarús hay muchas instituciones estatales, porque frecuentemente los vendedores no ven razones para complacer clientes con sonrisas cálidas, y de nuevo, no porque a un vendedor no te gusta en ese momento, es que se siente el poder sobre ti. Pero la cosa es que tú necesitas algo del vendedor, y él elija cómo atenderte, con una sonrisa o sin. Al mismo tiempo hay muchas posibilidades que en otro sitio este vendedor es alegre.
Como prometemos, el servicio bielorruso es diverso. Su diversidad del comercio y servicio en supermercado lo verás cuando vayas mercado o bazar. Aquí hay un espíritu real de competencia y funcionan plenamente todos los instrumentos de marketing y ventas. Cada vendedor de carnicería o pastelería es un promotor y desarrollador a la vez. Funcionan también instrumentos de ventas cómo sonrisa y gritos de ánimo para atraer clientes. Aconsejamos visitar Mercado Komarovskiy (metro station Jakuba Kolasa), donde se puede ver todas estas particularidades.
Intercambia con “Heta Belarus Dzietka” su historia como has ido de compras o a tomar un café. Entonces puede ser que consigas la respuesta a tu pregunta “¿Porque el servicio en Bielorrusia tan especial?”.
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